취업난이 갈수록 힘이 듭니다.이전에도 취직은 바늘 구멍 지나가는 것만큼이나 어렵다는 이야기가 있었지만.그 말은 여전히 계속되고 저도 그 어려움을 몸소 느끼게 되었습니다.확실히 졸업반이 될 것으로 취직에 대한 부담이 이상하게 되더라구요.그래서 저는 졸업 전부터 미리 스펙을 하나라도 더 쌓고자 노력하고 있었습니다.대부분의 취업 준비생들이 공감하는 것 같은데요.이력서에 한줄이라도 더 쓰고 싶은 마음, 알겠죠?나도 그랬기 때문에 취업에 도움이 되는 복수의 자격을 취득하는 방법을 선택하게 되었습니다.요즘은 자격증도 단기간에 취득하고 정말 좋았습니다.그 덕분에 조금 전에는 CS강사 1급을 취득한 적도 있습니다.내가 어떻게 CS강사 1급을 공부하고 취득했는지 그 요령을 소개합니다.
<CS강사의 정의 및 일> 치열한 경쟁 속에서 기업이 살아남기 위해서는 차별화된 전략과 서비스가 필요했습니다.고객의 만족을 위한 서비스는 언제든지 중요시되었습니다. 그래서 CS강사의 역할도 중요해졌습니다.CS강사는 인적·제도적인 서비스 개발을 통해 기업의 지속적인 발전은 물론 서비스 질 향상에 기여하고 있습니다. 친절 서비스는 기본, 고객 만족 경영의 극대화를 위해 직원들의 서비스 매너를 교육도 합니다. 관리도 하는 역할을 하고 있거든요.고객의 컴플레인 진단 → 이해 → 응대 → 해결 → 예방까지. 이 단계를 습득하고 응대 스킬을 갖추고 있어야 했어요. 고객님의 컴플레이는 그 자체로 가장 중요한 품질관리 정보라고 할 수 있으니까요. 많은 기업에서도 고객의 컴플레인을 잘 핸들링할 수 있는 인력을 필요로 하거든요.그렇기 때문에 CS강사의 전망도 매우 밝다고 할 수 있습니다.
<CS강사 취업전망> 고객을 위한 서비스 만족은 매우 중요하다는 것을 알고 계시죠? 이것은 작은 사업체부터 쇼핑몰, 중소기업, 대기업에서도 모두 해당하는 말이었습니다. CS가 얼마나 중요한지는 이미 알고 있기 때문에 CS 강사도 선택의 폭이 넓어졌습니다.CS강사가 취업을 희망할 수 있는 분야는 다음과 같습니다.-기업사내강사-시설교육기관전임, 파트너강사-기업서비스컨설팅-기업출강프리랜서-대학특강강사-병원코디네이터강사는어때요? 생각보다 많은 곳에서 취업을 알아볼 수 있어요. 취업하기 위해 CS강사 1급을 취득하는 것도 도움이 될 것 같습니다.스펙을 쌓고 싶거나 이력서에 기재하고 싶거나 CS강사 자체에 관심이 있다면 지금 바로 도전해 보세요.
인기글
<CS강사 1급 자격을 취득한 방법> 먼저 저는 응시자격 조건부터 확인했습니다.제가 CS강사 1급을 취득하고 싶다고 해도 조건이 맞지 않으면 아예 응시조차 못 했을 테니까요. [CS강사 자격시험 수험 조건] 학력 : 제한없음 나이 : 제한 없음 경력: 무관 성별 : 무관하게 다행히도 수험 조건은 너무 쉬웠어요.CS강사 1급은 민간자격증이었기 때문에 조건도 까다롭지 않았습니다. 독학으로도 충분히 취득할 수 있어서 저도 그렇게 준비를 하게 되었습니다.응시 자격 조건이 되었기 때문에 그 다음에는 CS 강사 자격증 발급 기관을 알아봤습니다.
제가 선택한 것은 한국교육진흥협회였습니다.여러 가지 조건도 너무 좋았고요. 누릴 수 있는 혜택도 많았습니다. 또한 신뢰할 수 있는 공신력 있는 교육기관이기도 했습니다.저는 이력서를 쓰기 위한 자격증이기도 하고 취업에도 도움이 되기 때문에 제대로 배우고 싶었거든요.자격증도 확실한 점을 원했어요. 그래서 정식으로 등록된 교육기관인지부터 살펴보았습니다. 한국교육진흥협회는 국가지정 한국직업능력원에 정식 등록되어 있었습니다. 그 자격법에 따라 실물 자격증 발급도 받았어요. 무료 수강하기 https://www.klsp.co.kr/ 무엇보다도 무료로 강의를 들을 수 있어서 너무 좋았습니다. 한국교육진흥협회 홈페이지에 회원가입을 하고 CS강사과정 수강신청을 하면 끝입니다^^
<온라인 강의에서 독학한다>나는 한국 교육 진흥 협회가 제공하는 온라인 강의를 통해서 독학을 했습니다.강의는 16강이라 별로 부담이 없었습니다.하루에 2~3회 강의를 받았습니다.그랬더니 일주일 만에 다 마칠 수 있었습니다.강의 자체의 퀄리티도 높고 이해도 제대로 할 수 있었습니다.무엇보다 전문 교수의 강의를 무료로 이용할 수 있다는 것이 정말 좋았습니다.늦은 시간에서도 새벽이라도 내가 원할 때 휴대 전화에서 강의를 듣게 되서 정말 편했습니다.온라인 강의를 모두 듣고는 자료실에서 교재로 기출 문제를 다운 받았습니다.이것도 역시 공짜였어요.한국 교육 진흥 협회의 특전, 너무 좋아요?강의를 듣고 교재를 보고기출 문제까지 풀어 보면 쉽게 CS강사 1급 을 취득하는 것이 된 것 같아요.나는 약 2주 동안 준비를 끝냈습니다.<온라인으로 시험보기> 남은 건 시험보는 것뿐!CS강사 1급은 온라인으로 상시 진행할 수 있었습니다.내가 준비되자마자 바로 수능을 봤어요.하루라도 빨리 합격하고 싶었기 때문입니다.시험 응시료도 한국교육진흥협회에서 지원해 주셔서 무료였습니다^^실기 없이 오직 필기만으로 합격이 결정되었습니다.온라인으로 시험을 보고 결과도 금방 알 수 있어서 매우 편리하고 좋았습니다.객관식 20문항, 4지선다형이기 때문에 난이도도 그리 높지 않았습니다.기출문제를열심히보면서준비했더니시험도아주가볍게합격할수있었습니다.독학으로 하면 저의 노력으로 인해 단기간이라도 충분히 자격증을 취득할 수 있어서 정말 편했습니다.오프라인이었다면 이렇게까지 빨리 얻지는 못했을 테니까요.한국교육진흥협회의 탄탄한 강의, 교재 및 기출문제 지원, 시험 응시료까지 다양한 혜택을 누려 기분도 좋았습니다.처음부터 한국교육진흥협회를 선택해서 정말 다행이에요.이런 이유로 합격률도 그렇게 높겠죠?저는 이제 또 다른 자격증을 준비할 예정입니다^^이웃분들도 열심히 독학하셔서 기분 좋게 취득하시길 바랍니다.